O aumento ocorre em um cenário de maior sofisticação dos ataques digitais, impulsionados principalmente pelo uso de inteligência artificial generativa, que reduziu drasticamente o tempo necessário para a criação de golpes e páginas falsas. Nos últimos três meses, as reclamações no Procon-SP relacionadas à Copa do Mundo multiplicaram-se por oito.

Entre os principais indicadores do avanço das fraudes estão:

• 34% dos internautas tiveram contato com golpes ligados ao futebol em 2024 e 2025;
• 19% relataram situações semelhantes no ciclo da Copa de 2022;
• 238 reclamações foram registradas pelo Procon-SP entre março e maio de 2026;
• As queixas no órgão saltaram de 19 em março para 63 em abril e 156 em maio.

Fraudes mais rápidas

A principal diferença entre os cenários de 2022 e 2026 está na velocidade de execução dos golpes. Há quatro anos, criminosos precisavam de mais tempo e conhecimento técnico para montar sites fraudulentos e campanhas de phishing.

Agora, com ferramentas de inteligência artificial amplamente disponíveis, esse processo passou a ser realizado em poucas horas.

“Hoje, com ferramentas de inteligência artificial generativa acessíveis a qualquer pessoa, esse ciclo caiu para poucas horas”, afirma Marcelo Souza, vice-presidente de Produto da Certta, empresa de verificação inteligente que unifica soluções antifraude em uma única plataforma.

Além da rapidez, os golpes se tornaram personalizados. Em vez de campanhas massificadas, criminosos utilizam dados vazados, como Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), e-mail e histórico de compras, para criar abordagens direcionadas às vítimas.

Pix muda cenário

Outra transformação importante ocorreu nos meios de pagamento. Se em 2022, cartões e boletos ainda predominavam, em 2026, o Pix passou a ocupar posição central nas fraudes.

Segundo Marcelo Souza, a instantaneidade das transferências dificulta a recuperação dos recursos após a concretização do golpe.

“O Pix também muda a equação de forma bastante concreta. A instantaneidade e a irreversibilidade da transação eliminam a janela de reação”, destaca.

Os criminosos também passaram a criar marcas fictícias que se apresentam como parceiras oficiais do evento e a infiltrar-se em grupos legítimos de colecionadores e torcedores para conquistar confiança antes de aplicar os golpes.

Redes sociais

Segundo o levantamento da NordVPN, as redes sociais seguem como principal porta de entrada para as fraudes relacionadas à Copa.

Os canais mais utilizados pelos golpistas são:

• Instagram: 51% dos casos;
• WhatsApp: 48%;
• Facebook: 35%;
• TikTok: 26%.

Entre as modalidades mais frequentes estão apostas ilegais, venda de ingressos falsos e comercialização de produtos falsificados.

Mercado de figurinhas

As fraudes relacionadas à Copa do Mundo não se limitam à internet, mas também abrangem o comércio real, como constatado pelo Procon-SP.

As principais ocorrências registradas no órgão de março a maio foram:

• 115 casos de não entrega ou atraso;
• •34 casos de oferta não cumprida ou venda enganosa;
• 24 casos de produtos incompletos ou diferentes do anunciado.

As reclamações específicas sobre figurinhas e álbuns da Copa saltaram de zero em março para 34 em abril e 109 registros em maio. As denúncias estão concentradas em anúncios enganosos e falsificações em marketplaces e grupos de mensagens.

Crise de confiança

Para Marcelo Souza, a popularização da inteligência artificial também criou um novo desafio para consumidores e empresas: a dificuldade em distinguir conteúdos autênticos de materiais manipulados.

“Imagens, vídeos e documentos já não são sinônimo de verdade na internet, isso gera uma crise de confiança digital”, afirma.

Segundo ele, a resposta passa pela adoção de sistemas mais avançados de autenticação e monitoramento de comportamento dos usuários.

“Se os cibercriminosos alteram suas táticas em questão de horas, por que muitas companhias ainda levam semanas ou meses para atualizar regras de prevenção?”, questiona.

Para o executivo, a proteção dependerá cada vez mais da verificação de identidade e da capacidade de detectar comportamentos fora do padrão em tempo real. “A confiança real se constrói na camada de identidade, no reconhecimento do usuário e na capacidade de reagir de forma proporcional quando algo foge do padrão”, conclui.

Recomendações

O Procon-SP elaborou as seguintes orientações aos consumidores para evitar cair em golpes:

• Pesquisar a reputação da loja ou vendedor;
• Desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
• Verificar informações como Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço e canais de atendimento;
• Guardar anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas;
• Conferir prazo de entrega, política de troca e condições da oferta;
• Em compras de figurinhas e produtos colecionáveis, verificar se o item é oficial e se há identificação clara do fornecedor.
• Registrar reclamação no Procon mais próximo.

Em relação às compras via internet, Marcelo Souza, da Certta, recomenda estratégias adicionais:

• Ignorar gatilhos de “urgência”, como contadores regressivos, e preços excessivamente abaixo do mercado;
• Checar se o CNPJ exibido no site condiz com o setor de varejo: evitar “CNPJs fantasmas” de consultoria ou construção civil;
• Verificar data de criação do domínio (por meio de serviços WHOIS): sites criados há menos de 30 dias são sinais fortíssimos de fraude;
• Evitar sites que só aceitam Pix: plataformas idôneas oferecem múltiplas formas de pagamento (cartão, boleto), que permitem contestação.

Clique para saber se sua Prova de Vida foi feita automaticamente ou se precisa fazer e como fazer o procedimento.

Maria Terezinha Santos, contribuinte aposentada que atua como costureira autônoma, relatou que recebeu mais de 30 ligações em uma semana. As chamadas vieram de vários números diferentes e todas tiveram como objetivo “realizar a Prova de Vida do INSS”. Maria explica a estratégia dos golpistas: “diziam que eu precisava fazer a prova de vida, caso contrário eu perderia o meu benefício”.

A aposentada passou a desconfiar das ligações porque já tinha regularizado a Prova de Vida e sabia que nem o INSS e nem o banco entram em contato por telefone para solicitar informações pessoais. Ela entrou em contato com o INSS e foi orientada a bloquear os números e não passar nenhum dado pessoal por telefone.

É golpe! INSS não vai à casa dos segurados para pedir dados

Recentemente, o INSS em Luziânia (GO) foi alertado a respeito de denúncias de golpistas estarem se passando por servidores do Instituto para aplicar golpes em idosos e aposentados na região. Segundo relatos, os suspeitos visitam residências utilizando roupas com a logomarca do órgão e apresentam crachás falsos para simular identificação oficial.

Durante a abordagem, os criminosos alegam que precisam realizar a Prova de Vida dos beneficiários. Em seguida, solicitam documentos pessoais, senhas do Meu INSS, dados bancários e, em alguns casos, chegam a pedir dinheiro.

Contudo, o INSS não realiza visitas domiciliares para solicitar documentos ou fazer prova de vida!

Como se proteger

• Desconfie de visitas não agendadas em nome do INSS
• Não permita a entrada de desconhecidos em sua residência
• Não forneça dados pessoais, documentos ou informações bancárias
• Não realize pagamentos ou transferências

Cuidado com golpes

• O INSS não liga ou vai à casa das pessoas para fazer a Prova de Vida;
• O INSS não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou outros aplicativos, ameaçando bloqueio imediato do benefício;
• O INSS não manda servidores a sua casa para recolher documentos ou realizar o procedimento.

Desconfie de qualquer contato realizado fora dos canais oficiais. Não informe dados pessoais, senhas ou documentos por telefone. Em caso de dúvida, ligue diretamente para a Central 135 ou acesse o site ou aplicativo Meu INSS.

Em caso de dúvida, confirme as informações pelos canais oficiais: Central 135, Meu INSS, Agências da Previdência Social, site oficial .

De acordo com o delegado Ivo Martins, as investigações tiveram início após diversas denúncias informando que a suspeita aplicava golpes em clínicas de estética e estabelecimentos do ramo alimentício, utilizando comprovantes falsos de pagamento via Pix, causando prejuízo estimado em cerca de R$ 100 mil.

“A suspeita sempre agia da mesma forma e praticava os crimes de maneira recorrente. No decorrer das investigações, confirmamos o envolvimento dela nos golpes por meio de documentações falsas, registros de entrada nas clínicas e comprovantes fraudulentos de transferências bancárias”, informou o delegado.

Conforme a autoridade policial, a mulher realizou diversos procedimentos estéticos em clínicas localizadas nos bairros São José, zona leste, e Ponta Negra, zona oeste de Manaus, incluindo aplicação de Botox e outros procedimentos faciais.

“A partir do momento em que as clínicas identificaram que os pagamentos eram fraudulentos, acionaram a polícia e iniciamos as diligências. Ela ainda tentou se esquivar das investigações e permaneceu com paradeiro desconhecido até sexta-feira, quando foi localizada e presa nas proximidades da residência da mãe”, relatou Ivo Martins.

Diante da gravidade dos fatos e da quantidade de ocorrências registradas, foi representada pela prisão preventiva da investigada, medida deferida pela Justiça.

A PC-AM reforça que crimes dessa natureza continuarão sendo combatidos pelas forças de segurança.

Procedimentos

Jéssica Rocha de Souza responderá pelo crime de estelionato, passará por audiência de custódia e permanecerá à disposição do Poder Judiciário.

Na página fraudulenta, o usuário é informado de que poderá “limpar o nome” em até cinco dias. O site também solicita a consulta de CPF para verificar uma suposta elegibilidade ao programa e utiliza um chat para coletar informações sobre o tipo de dívida, como cartão de crédito, por exemplo.

Os golpistas condicionam a renegociação ao pagamento de uma taxa e solicitam transferências via Pix sob a justificativa de “taxas administrativas” e “processamento eletrônico”.

O Ministério da Fazenda alerta que não existe cobrança de taxa para participar do Novo Desenrola Brasil. Os interessados devem procurar diretamente os bancos e instituições financeiras com as quais possuem dívidas para verificar as condições de renegociação.

No programa, as renegociações podem incluir redução de juros e descontos sobre o valor das dívidas.

De acordo com o delegado Marcus Vinícius Vieira, as diligências tiveram início após a vítima comparecer à delegacia para formalizar a denúncia. Em depoimento, ela relatou que procurou uma loja para comprar gás de cozinha e teve dificuldades para utilizar o benefício Vale Gás.

“Na ocasião, o autor, que possuía um estabelecimento ao lado, ofereceu ajuda e solicitou a senha do aparelho celular, bem como acesso ao aplicativo bancário da vítima, alegando que auxiliaria na realização da compra”, informou o delegado.

Conforme a autoridade policial, Jean aproveitou-se da confiança da mulher e a induziu ao erro, realizando um empréstimo no valor de R$ 2 mil e transferindo imediatamente a quantia para sua própria conta. Em seguida, ele excluiu o aplicativo bancário do aparelho celular da vítima para dificultar a descoberta da fraude.

“A vítima percebeu o crime ao chegar em casa e relatar o ocorrido a uma terceira pessoa. O prejuízo ultrapassa R$ 7 mil, considerando os juros gerados pelo empréstimo realizado indevidamente. Jean Matheus já foi condenado anteriormente pelo mesmo crime, envolvendo mais de cinco vítimas”, relatou o delegado Marcus Vinícius.

Segundo a autoridade policial, com base nas provas reunidas ao longo das investigações e na gravidade dos fatos, a Justiça deferiu o mandado de prisão preventiva do autor, que foi devidamente cumprido na estrada de Atininga, zona rural do município.

A PC-AM solicita que outras possíveis vítimas do investigado compareçam à delegacia para formalizar a ocorrência.

Procedimentos

O homem responderá por estelionato, passará por audiência de custódia e ficará à disposição do Poder Judiciário.

A abordagem geralmente ocorre sem aviso prévio. Os golpistas utilizam argumentos como “prova de vida”, “revisão de benefício” ou “regularização cadastral” para convencer a vítima a permitir a entrada no imóvel. Em muitos casos, apresentam crachás falsos e adotam uma postura convincente para ganhar confiança.

O INSS reforça que não envia servidores à residência dos cidadãos para solicitar dados pessoais, senhas, documentos ou informações bancárias. Qualquer visita com esse objetivo deve ser considerada suspeita. Em situações específicas, como atendimentos domiciliares previamente autorizados, o cidadão é informado com antecedência.

Como se proteger

* Desconfie de visitas não agendadas em nome do INSS
* Não permita a entrada de desconhecidos em sua residência
* Não forneça dados pessoais, documentos ou informações bancárias
* Não realize pagamentos ou transferências

Em caso de dúvida, confirme as informações pelos canais oficiais: Central 135, Meu INSS, Agências da Previdência Social, site oficial ( gov.br/inss )

Se houver suspeita de golpe, a orientação é interromper o contato imediatamente e procurar as autoridades policiais.

Esse tipo de fraude tem como principal alvo pessoas idosas. Compartilhe a informação com familiares e amigos para ajudar a prevenir novos casos.

Em Viena, Áustria, o Escritório das Nações Unidas sobre Drogas e Crime, Unodc, acolhe a Cúpula Global sobre Fraudes com a Organização de Polícia Internacional, Interpol, para explorar uma resposta eficaz e coordenada à questão.

Atuação ainda mais rápida

Em seu discurso, o diretor-executivo interino do Unodc, John Brandolino, realçou que além de afetar a todos, independentemente da identidade ou origem, os que cometem fraudes podem saltar de uma jurisdição para outra em segundos. Toda essa atuação acontece ainda mais rápido do que as autoridades policiais conseguem reagir.

O evento, que junta mais de 1,3 mil participantes na capital austríaca, e termina nesta terça-feira, conta com representantes de governos, autoridades policiais e setor privado para ajustar políticas, investigações e respostas tecnológicas à fraude.

Entre eles estão dezenas de ministros e mais de 400 empresas de tecnologia, organizações não governamentais, instituições acadêmicas, financeiras e outras entidades do setor privado.

Para o chefe da Unodc, as operações fraudulentas podem estar sediadas em uma região e ter como alvo vítimas em outra. Além disso, as provas podem ser guardadas em um local totalmente diferente.

Vários bilhões de dólares roubados

Os esquemas deste tipo de crime podem ser implementados em escala global, utilizando ferramentas capazes de alcançar milhões de pessoas em um período muito curto.

A fraude gera lucros ilícitos que somam vários bilhões de dólares roubados, a cada ano, de indivíduos, empresas, instituições e governos. Onde há dinheiro, os criminosos usam a oportunidade e, muitas vezes, organizam-se melhor para tirar proveito.

Entre os maiores exemplos da prática estão “fábricas de golpes” que se fazem valer de mão de obra das vítimas de tráfico humano surgindo em diversas partes do mundo.

Intervenção de empresas

Para fazer frente ao que o Unodc classifica como “ecossistema criminoso global” são exigidas habilidades e conhecimentos especializados, com intervenção de empresas de tecnologia, bancos, atores do setor privado e governos.

A Interpol revelou que as autoridades do setor policial colaboram de uma forma mais eficaz, após um estudo que identificou o uso crescente da inteligência artificial pelos defraudadores ​​para planejar e executar campanhas.

Novas parcerias também pretendem enfrentar práticas inovadoras em áreas como integração sistemática da extorsão em golpes, uso de grupos especializados em lavagem de dinheiro e globalização de centros de golpes que o tráfico sustenta.

A maior parte dos casos envolvem contatos com empresas que têm algum processo em análise na Anvisa. Mais recentemente, foram identificados também golpes voltados ao cidadão, em que criminosos simulam o site da Agência ou outros sites de governo vendendo medicamentos para emagrecer.

Empresas

Os criminosos entram em contato por telefone, mensagens pelo WhatsApp ou e-mails com nomes de servidores ou diretores da Anvisa e exigem pagamentos para dar resolução aos processos.

O que acontece? Muitas empresas fazem o pagamento e, dias depois, os processos são deferidos. Isso porque os golpistas monitoram o andamento dos processos no site e já sabem o prazo médio de aprovação. A Agência esclarece , no entanto, que os pagamentos são direcionados a golpistas e não influenciam no prazo de análise da Anvisa.

Como se proteger?

– Não clique em nenhum link enviado por e-mail, nem em mensagem ou sites que vendem medicamentos em nome da Anvisa.

– Verifique sempre o domínio de envio dos e-mails e a URL dos sites que oferecem os produtos. O site oficial da Agência é https://www.gov.br/anvisa/pt-br.

– Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais da Agência: pelo 0800 642-9782 ou por meio do formulário eletrônico.

– Nunca faça nenhum tipo de pagamento solicitado nestes e-mails, mensagens ou telefonemas.

– Se você encontrar publicações desse tipo em redes sociais, denuncie a postagem na própria plataforma e não clique.

– Se você ou sua empresa foram contatados por golpistas, envie sua denúncia para a Agência.

Pagamentos de taxas à Anvisa

Todas as taxas da Anvisa disponibilizadas pelos sistemas de petição são pagas p ela Guia de Recolhimento da União (GRU). Os assuntos disponibilizados pelo Sistema Solicita e e pelo Porto Sem Papel podem ser pagos por PIX. Em todos os casos, as cobranças são feitas de forma administrativa.

A Anvisa nunca solicita depósitos bancários ou Pix para empresas ou usuários em geral. Em caso de débitos junto à Agência, o interessado é notificado administrativamente, mediante documento oficial em papel timbrado, via serviço postal, com aviso de recebimento, ou mediante publicação de Edital de Notificação, no Diário Oficial da União (DOU), onde constam os procedimentos para pagamento e demais providências.

Ao contrário das fraudes tradicionais enviadas por mensagens de texto, esse tipo de golpe reproduz fielmente a aparência e a fala de influenciadores digitais, apresentadores de televisão e outras figuras públicas. Em muitos casos, os criminosos anunciam produtos supostamente gratuitos, solicitando apenas o pagamento do frete, o que torna a abordagem mais convincente e difícil de identificar.

Dados do Panorama da Desinformação no Brasil, elaborado pelo Observatório Lupa, mostram que os registros de conteúdo que simulam situações reais saltaram de 39 casos, em 2024, para 159, em 2025 — um aumento de 308%.

No Amazonas, os impactos dessa tendência já são perceptíveis. Em 2025, foi registrado o primeiro caso de golpe financeiro com uso de Inteligência Artificial no estado, envolvendo a clonagem de rostos, outra modalidade recorrente inclui a criação de vídeos e áudios falsos para divulgar supostos investimentos ou promoções, com a finalidade de enganar vítimas e obter vantagens financeiras ilícitas.

Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, a estratégia dos golpistas é aproveitar a credibilidade de rostos conhecidos para baixar a guarda do consumidor.

“O consumidor confia no rosto que está vendo na tela. Quando uma figura pública aparece dizendo que uma empresa está dando um brinde ou um desconto agressivo, a vítima acaba clicando no link sem checar a veracidade”, explica o diretor-presidente do Procon-AM.

Os alvos preferenciais são produtos de alto valor agregado, como smartphones, eletrodomésticos, oferecidos de forma gratuita e facilitando apenas o frete.

Como identificar a fraude

Apesar da sofisticação da IA, existem rastros que podem ser identificados pelo olhar atento. O Procon-AM aponta os principais sinais de que um vídeo pode ser um deepfake: 1) Sincronia labial: Observar se a fala corresponde exatamente ao movimento da boca. Muitas vezes há um leve atraso ou movimentos robóticos; 2) Expressões faciais: Piscar de olhos irregular ou sombras estranhas ao redor do rosto e pescoço são indícios de manipulação digital; 3) Destino do pagamento: O sinal mais claro de golpe é quando o pagamento (via PIX ou boleto) é direcionado para uma pessoa física ou uma empresa que não tem o nome oficial da loja anunciada.

Canais de Denúncia

O órgão reforça que o consumidor nunca deve clicar em links de ofertas recebidos por aplicativos de mensagens ou anúncios de redes sociais sem antes verificar o site oficial da empresa.

Caso o consumidor identifique uma propaganda suspeita ou tenha sido vítima do golpe, deve procurar o Procon-AM por meio dos canais oficiais: pelos telefones 0800 092 1512 ou (92) 3215-4009; ou atendimento presencial, na sede do Procon-AM, na avenida André Araújo, Aleixo.

Caso prefira, o consumidor também pode acionar a Delegacia Especializada em Crimes contra o Consumidor pelo número (92) 99962-2731 ou registrar Boletim de Ocorrência por meio da Delegacia Virtual (BO On-line), no site www.delegaciainterativa.am.gov.br.

Segundo as investigações, a mulher se aproveitava da boa-fé das vítimas para induzi-las a realizar transferências via Pix, sob o falso pretexto de prestar ajuda a um suposto noivo estrangeiro que estaria preso.

De acordo com o delegado John Castilho, as investigações apontaram que o suspeito teria se valido do acesso privilegiado aos sistemas internos da instituição financeira a qual trabalhava para realizar contratações indevidas de empréstimos consignados, principalmente em nome de pessoas idosas e em situação de vulnerabilidade, sem o conhecimento ou autorização das vítimas.

“O investigado aplicou golpes contra, pelo menos, 61 vítimas, em sua maioria idosos e pessoas em situação de vulnerabilidade, todos beneficiários de programas sociais. O prejuízo estimado chega, até o momento, a R$ 150 mil, valor que ainda pode aumentar com o avanço das investigações”, explicou o delegado.

Segundo o delegado, os golpes começaram a ser praticados em 2024, mas somente no final de 2025 as vítimas passaram a registrar ocorrências, o que deu início às investigações. No início do esquema, ele repunha algumas parcelas dos empréstimos, justamente para evitar que as vítimas percebessem a fraude.

“Com o tempo, no entanto, o controle da situação foi perdido, e elas passaram a notar a redução dos valores recebidos, o que motivou a procura pela delegacia e pela agência bancária. A instituição financeira colaborou com as investigações, fornecendo informações e documentos que ajudaram a comprovar o esquema criminoso”, relatou o delegado.

Ainda conforme o delegado, também foram obtidas imagens do suspeito realizando saques em caixas eletrônicos com valores retirados das contas das vítimas. A apuração mostrou que os crimes seguiam sempre o mesmo modo de agir e estavam ligados ao mesmo funcionário, o que levou à demissão dele por justa causa.

“O dinheiro era posteriormente transferido para contas de terceiros, havendo indícios de participação de familiares, o que caracteriza um típico esquema de lavagem de dinheiro. As investigações irão continuar para identificar outros possíveis envolvidos”, explicou o delegado.

Diante das provas reunidas, a Polícia Civil representou pela prisão preventiva do indivíduo, além de mandados de busca e apreensão, bloqueio de ativos financeiros e outras medidas cautelares, todas deferidas pelo Poder Judiciário. O homem foi preso no bairro São José, em Manacapuru.

O homem responderá pelos crimes de estelionato, furto mediante fraude eletrônica e lavagem de dinheiro e ficará à disposição da Justiça.

Os golpes causaram um prejuízo estimado em aproximadamente 3 milhões de reais anuais aos cofres públicos. Os mentores são um casal, de 33 e 34 anos, e com as prisões deles, o esquema está completamente desarticulado.

Conforme o delegado Frank de Freitas, o homem é investigado como coautor de um esquema, que consistia no empréstimo de quantias em dinheiro que eram, posteriormente, cobrados com a adição de juros abusivos.

“Em uma das ocasiões, a vítima, que contatou um empréstimo de R$ 1,5 mil e foi obrigada a pagar R$ 4,8 mil, passou a ser alvo de ameaças. O autor chegou a comparecer em seu local de trabalho, provocando uma confusão, que resultou na demissão da mulher, e o aumento da dívida para R$ 10 mil”, informou o delegado.

Ainda de acordo com a autoridade policial, as ameaças para que a vítima não prosseguisse com as acusações motivou o pedido de prisão preventiva dos autores do esquema. Após o início das diligências, uma mulher como principal autora do crime foi localizada e presa, e as investigações continuaram para localizar o comparsa dela.

“O indivíduo foi encontrado na tarde de quinta-feira, após diligências da equipe de investigação, que recebeu informações de que ele estaria em uma obra na avenida Efigênio Salles. A equipe foi até o local e efetuou o cumprimento da ordem judicial”, finalizou o delegado.

O homem responderá por extorsão qualificada, passará por audiência de custódia e ficará à disposição da Justiça.

A ação visa combater o comércio ilícito de meia-passagem no transporte coletivo, onde o valor do prejuízo já chega em torno de R$ 3 milhões.

De acordo com a delegada Elizabeth de Paula, o indivíduo se passava por funcionário de uma rádio, oferecendo serviços de publicidade a comerciantes. Em um dos casos, ocorrido no bairro Japiim, zona sul, ele cobrou inicialmente o valor de R$ 175 por uma suposta propaganda.

“Posteriormente, ele ofereceu a venda de um carro Toyota Hilux, veículo que estaria no leilão, convencendo a vítima a lhe adiantar um valor de R$ 10 mil para adquirir o veículo”, informou a delegada.

De acordo com a delegada, no decorrer das investigações, foi possível identificar que o homem tinha três mandados de prisão preventiva em aberto, os quais foram cumpridos durante diligências.

“Há registros de vítimas nos municípios de Manaus e Presidente Figueiredo (a 117 quilômetros de Manaus), além de indícios de que o suspeito tenha fixado residência em Fortaleza. Quem tiver sido vítima deste homem, pode comparecer à delegacia mais próxima para registrar a denúncia”, alertou a delegada.

Procedimentos

O homem responderá por estelionato e ficará à disposição da Justiça.

De acordo com a polícia, o investigado anunciava os serviços, ia até a residência das vítimas para realizar medições e, em seguida, recebia pagamentos via Pix ou cartão. Após o recebimento do dinheiro, ele desaparecia e não entregava o serviço contratado.

Prejuízo e repetição do golpe

As investigações apontam que o suspeito repetiu o mesmo modo de atuação em diferentes bairros da capital, causando prejuízos financeiros às vítimas. Os registros de Boletins de Ocorrência foram fundamentais para identificar o padrão e chegar até o investigado.

Após a prisão, o homem foi conduzido ao 16º DIP, onde permanece à disposição da Justiça. Ele deve responder por estelionato, crime previsto no Código Penal Brasileiro.

A delegada Deborah Barreiros, titular do 16º DIP, estará disponível para conceder entrevistas sobre o caso das 10h30 às 11h, na sede da delegacia, localizada na rua Brasil, bairro Nossa Senhora das Graças, zona centro-sul de Manaus.

Conforme a delegada Roberta Merly, as investigações apontaram que o suspeito era responsável por uma empresa de promoção de vendas e o esquema criminoso consistia na divulgação de anúncios de imóveis na internet.

“Ao entrar em contato, os clientes eram informados de que seriam contemplados em até 30 dias, mediante o pagamento de um valor de entrada entre R$ 5 mil e R$ 10 mil. As vítimas chegavam a assinar o contrato de consórcio na esperança de serem contempladas em curto prazo. No entanto, após o pagamento, os imóveis nunca eram entregues”, disse a delegada.

Segundo a delegada, diversos Boletins de Ocorrência (BOs) começaram a chegar em grande quantidade na delegacia e isso chamou atenção da equipe de investigação. Ao realizar a consulta no sistema, foi verificado que havia mais de 100 BOs registrados contra esse indivíduo.

“Além disso, existiam inúmeros processos na esfera cível, uma vez que muitos clientes também ingressavam com ações na Vara Cível e no Juizado Especial, requerendo indenização por danos morais e materiais. Todos esses fatores nos levaram a representar pela prisão preventiva do suspeito, e o mandado de prisão foi devidamente cumprido”, falou a delegada.

A delegada alertou que um dos riscos inerentes ao consórcio é justamente a possibilidade de o participante nunca ser contemplado, recebendo, ao final, apenas a devolução do valor pago, devidamente corrigido.

“Assim, não há como a pessoa responsável pela negociação prometer que o cliente será contemplado em 30 dias, 60 dias ou mesmo em um ano, pois isso simplesmente não existe. Ainda assim, ao ludibriar o cliente com essa falsa promessa, ele conseguia concluir a negociação. Ainda assim, ao ludibriar o cliente com essa falsa promessa, ele conseguia concluir a negociação”, falou a delegada.

De acordo com a delegada, a orientação que fica é para que as pessoas desconfiem quando o negócio parece bom demais para ser verdade. É fundamental desconfiar, pois, na maioria das vezes, trata-se de um golpe.

“Uma característica recorrente nas vítimas de estelionato é justamente essa: a oferta excessivamente vantajosa. Na busca pela realização de um sonho, como a casa própria ou o primeiro, a pessoa acaba caindo no golpe e se deixa ludibriar”, citou a delegada

A delegada também mencionou que o estelionatário, por sua vez, costuma ter uma boa conversa, atende bem, demonstra cordialidade e passa confiança. A vítima é bem recepcionada e, nesse contexto, acaba sendo induzida a firmar um negócio jurídico que, na realidade, não existe.

“Esse homem também tem vínculo com outros grupos criminosos atuantes em diferentes estados do país. As investigações continuam para identificar outros envolvidos no esquema criminoso e possíveis vítimas em outras localidades”, finalizou a delegada.

A PC-AM orienta a quem tiver sido vítima de Genilson dos Santos Câmara, que compareça ao 26º DIP, localizado na rua Vitória Régia, bairro Santa Etelvina, zona norte, ou na delegacia mais próxima, para registrar a denúncia.

Procedimentos

O homem responderá por estelionato e pelo crime contra o direito do consumidor e ficará à disposição da Justiça.

Diante disso, a Polícia Civil do Amazonas (PC-AM) orienta a população e os comerciantes sobre como se prevenir, e explica o modo de atuação dos infratores.

De acordo com o delegado Filipe Lago, do 4º Distrito Integrado de Polícia (DIP), o golpe pode ocorrer de diversas formas e atingir perfis variados de vítimas, que devem redobrar a atenção.

“Esse golpe pode ocorrer contra pessoas que estão em suas casas e não têm o hábito de trabalhar com vendas, bem como contra lojistas, que acabam sendo enganados por meio do envio de comprovantes falsos ou de comprovantes de agendamento de Pix”, explica o delegado.

Em alguns casos, os criminosos também enviam e-mails falsos se passando por instituições bancárias, informando que o pagamento foi efetuado, o que não condiz com a realidade.

Ocorrência

Ainda segundo a autoridade policial, os golpistas se aproximam das vítimas buscando transmitir credibilidade. No dia 3 de novembro deste ano, policiais do 4º DIP recuperaram um computador avaliado em R$ 4 mil que havia sido anunciado em uma plataforma de vendas.

“O estelionatário se passou por agente de segurança pública, negociou com a vítima e enviou um comprovante de pagamento falso. A vítima não conferiu o recebimento do valor e entregou o computador a um motorista de aplicativo, intermediário contratado pelo autor, que receberia o objeto em São Paulo”, relatou o delegado.

As diligências começaram após a vítima registrar o Boletim de Ocorrência (BO). Com base nas informações repassadas, a equipe de investigação localizou o motorista na zona leste de Manaus, que já havia repassado o aparelho a outra pessoa contratada pelo suposto comprador.

“Verificamos que os três envolvidos não se conheciam. O motorista e a pessoa que recebeu o produto em Manaus eram apenas intermediários contratados por meio das redes sociais, onde o golpista utilizava uma foto falsa para enganar as vítimas”, afirmou o delegado.

Ambos foram ouvidos e colaboraram com a polícia, que segue investigando o responsável pelo crime. O objeto foi recuperado e devolvido ao proprietário.

Orientações

A PC-AM reforça que a principal medida preventiva é desconfiar de comprovantes enviados pelo suposto comprador e confirmar, diretamente na conta bancária, se o valor realmente foi creditado.

“Desconfie de compradores que demonstram pressa para receber o produto e enviam motoristas de aplicativo rapidamente para buscá-lo. Antes de entregar qualquer item, verifique sua conta bancária, seja pessoa física ou jurídica, e confirme se o pagamento foi efetivado”, orienta Filipe Lago.

Denúncias

A Polícia Civil alerta que, caso alguém seja vítima desse tipo de golpe, é essencial procurar imediatamente a delegacia mais próxima ou a Delegacia Especializada em Repressão a Crimes Cibernéticos (Dercc), levando todas as informações possíveis para subsidiar as investigações.

O BO também pode ser registrado na Delegacia Virtual (Devir), pelo endereço eletrônico: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/.

Também é possível realizar denúncias anonimamente por meio dos seguintes números: 197 e (92) 3667-7575, disque-denúncia da PC-AM; 181, disque-denúncia da Secretaria de Segurança Pública (SSP-AM).

Diante disso, a Polícia Civil do Amazonas (PC-AM), por meio do 22º Distrito Integrado de Polícia (DIP), orienta sobre como o golpe funciona, quais são os métodos utilizados pelos criminosos e com quais finalidades, e como as vítimas podem se prevenir.

De acordo com o delegado Adriano Félix, os golpistas utilizam números obtidos ilegalmente — muitas vezes adquiridos em plataformas clandestinas na chamada ‘Dark Web’ — e entram em contato com potenciais vítimas.

“Ao atender a ligação, a pessoa percebe que do outro lado da linha há silêncio ou respostas curtas e sem sentido. A aparente falta de comunicação tem como objetivo fazer com que a vítima continue falando para que os criminosos possam gravar trechos da voz e usá-la para fins criminosos posteriormente”, explicou o delegado.

Segundo o delegado, com essas gravações, os golpistas conseguem clonar a voz da vítima e utilizá-la em diferentes tipos de fraude, como solicitações de transferência via pix para familiares, contatos falsos se passando por bancos ou até por órgãos públicos.

“Em muitos casos, a voz clonada é utilizada para convencer parentes ou instituições financeiras de que o pedido é verdadeiro. Por isso é importante que a população tenha atenção ao receber ligações de números desconhecidos, especialmente aqueles que imitam números de bancos, órgãos públicos ou centrais de atendimento”, mencionou o delegado.

Orientação

O delegado citou que uma das principais recomendações é evitar falar quando o outro lado permanece em silêncio, pois isso pode facilitar a captura da voz. Caso a pessoa perceba perguntas desconexas ou ausência de resposta, deve desligar imediatamente.

“A orientação também vale para qualquer pedido suspeito vindo de supostos familiares, já que os criminosos utilizam a voz clonada das vítimas para enganar parentes e solicitar transferências ou pagamentos”, esclareceu o delegado.

Conforme o delegado, devido a esse método, antes de realizar transferências, é fundamental que o cidadão confirme a solicitação por outro meio de contato, como mensagens ou ligação direta para o número já conhecido.

Denúncias

A Polícia Civil reforça que, caso alguém seja vítima desse tipo de golpe, é essencial buscar imediatamente o 22º DIP, a Delegacia Especializada em Repressão a Crimes Cibernéticos (Dercc) ou qualquer outra unidade policial levando todas as informações possíveis para auxiliar nas investigações.

O 22º DIP fica localizado na rua Brasil, bairro Nossa Senhora das Graças, zona centro-sul. Também é possível realizar denúncias anonimamente por meio dos seguintes números: 197 e (92) 3667-7575, disque-denúncia da PC-AM; 181, disque-denúncia da Secretaria de Segurança Pública (SSP-AM).

O BO também pode ser registrado na Delegacia Virtual (Devir), pelo endereço eletrônico: https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/.

Enfim, os crimes praticados no ambiente digital são, cada vez mais, uma preocupação cotidiana dos brasileiros e já colocam o país na segunda posição mundial nestes tipos de crimes, atrás apenas da China, de acordo com a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban).

Para coibir os crimes deste tipo, o Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) e a Febraban lançaram, nesta quarta-feira (3), o Plano de Ação Conjunto para o Combate a Fraudes Bancárias Digitais. A iniciativa é resultado da Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias Digitais, firmada em fevereiro, por meio de acordo de cooperação entre as duas instituições.

Durante o lançamento, o ministro da Justiça e Segurança Pública, Ricardo Lewandowski, enfatizou a necessidade de uma resposta coordenada e inteligente do Estado, com toda “a energia”, em parceria com a sociedade civil, as entidades financeiras e empresas. “A segurança pública é dever do Estado e responsabilidade de todos.”

“O crime [digital] é um fenômeno extremamente complexo e relativamente novo, na dimensão e natureza assumidas nos anos mais recentes, e deve ser estudado mais a fundo por sociólogos, economistas, cientistas políticos e autoridades, em geral, especialmente, pelas forças de segurança.”

Ao lembrar da atuação dele como juiz da área criminal, em São Paulo, o ministro salientou que os crimes mudaram e migraram do mundo físico para o virtual, sobretudo, o crime organizado.

“E esse mundo digital que vivemos fez com que a criminalidade ficasse mais sofisticada. Os crimes comuns, de estelionato, deixaram de existir e migraram para o mundo digital, em uma metamorfose preocupante”, constatou.

O presidente da Febraban, Isaac Sidney, destacou a importância da cooperação inédita entre os setores público, privado e a sociedade civil organizada, como o principal diferencial contra o crime organizado digital. “Para ser forte, o setor bancário precisa de um regulador forte e de um supervisor bancário forte e nós os temos. O setor bancário precisa que todos os elos que integram a cadeia da indústria financeira estejam absolutamente alinhados, porque a criminalidade digital busca exatamente o elo mais vulnerável, o mais frágil. Com essa aliança nós temos uma expectativa muito positiva de que estamos na direção correta.”

Isaac Sidney destaca a importância da cooperação entre os setores público, privado e a sociedade civil organizada – Fabio Rodrigues-Pozzebom/ Agência Brasil

Plano de ação

O Plano de Ação Conjunto para o Combate a Fraudes Bancárias Digitais consolida 23 iniciativas prioritárias para a atuação do Estado e sociedade civil, desde a prevenção e educação do consumidor, passando pela detecção e resposta rápida, até a repressão e recuperação de ativos.

O ministro Lewandowski explicou que o plano não está concluído e o processo de aprimoramento se encerrará em cinco anos.

O plano inclui, entre outros, vídeos educativos, um glossário com 41 tipologias de fraudes e golpes digitais. “A falta de padronização dificulta o fluxo e, consequentemente, o combate [às práticas criminosas]”, explicou o ministro.

Os pilares do plano são:

•         aprimoramento dos processos de prevenção a fraudes e golpes;

•         intensificação do combate e repressão contra crimes de fraudes e golpes;

•         compartilhamento e tratamento de dados e informações;

•         capacitação de agentes, entidades privadas e da população;

•         tratamento e cuidados às vítimas;

•         conscientização da população para prevenção.

Em sua fala, o ministro Lewandowski mencionou a importância de dar uma resposta imediata e clara à população.

““As vítimas não sabem o que fazer e a quem se queixar. Este nosso site terá uma linguagem simples, didática e informará, oficialmente, o que a vítima terá que fazer para recuperar aquilo que perdeu ou, pelo menos, minimizar os seus prejuízos.”

Site

No lançamento, a assessora Especial do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), Betina Gunther, apresentou ações que serão implementadas e destacou com primeira entrega o novo site Sofri um Golpe. E agora?. A página virtual está hospedada dentro da plataforma Gov.br, com informações práticas, confiáveis, técnicas e organizadas aos cidadãos.

O site tem dez trilhas com condutas criminosas mais recorrentes, com linguagem acessível para orientar as vítimas em momentos de vulnerabilidade, mas também para contribuir para a prevenção destes crimes. O conteúdo poderá ser expandido, conforme a necessidade de atualização dos ilícitos ou de surgimento de outros.

Entre os temas abordados inicialmente estão os que abordam crimes recorrentes: “Levaram meu celular”; “Invadiram ou clonaram a minha rede social”; “Invadiram meu Gov.br”;

“São dez trilhas e cada uma delas leva a uma série de passo a passo para a sociedade. Este serviço disponibiliza informação e apoio, no momento em que cada um de nós ou conhecidos podem cair em um golpe.”

Também foi anunciada a disponibilização de ferramentas informativa ao cidadão com dados sobre a ocorrência anuais de fraudes bancárias digitais, por unidade da federação, por dia da semana e por turno, além do perfil das vítimas (escolaridade, sexo, idade).

Para construção do plano, a Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias Digitais fez encontros semanais, com o envolvimento de 357 especialistas de 23 entidades, de variadas áreas de atuação, para além do ambiente financeiro, como telecomunicações, varejo e tecnologia. O plano registrou mais de 230 horas de trabalho.