Uma ferramenta digital desenvolvida pela Prefeitura de Manaus para acompanhamento de solicitações ao Sistema de Regulação (Sisreg) é tema de um artigo publicado na revista científica brasileira “Ciência & Saúde Coletiva”. O conteúdo, produzido por profissionais da Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), destaca a solução digital e seus benefícios para os usuários e para a gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) na capital.
O artigo “Inovação digital na regulação de consultas e exames especializados em Manaus: Desafios e impactos” integra uma edição da “Ciência & Saúde Coletiva” dedicada ao tema da Saúde Digital, com foco nos avanços e desafios da transformação digital na saúde pública. O trabalho foi um dos 21 selecionados para o número temático, dentre mais de 250 submetidos ao periódico.
Para o analista de sistemas da DTI e um dos autores do artigo, João Oliveira, a publicação na “Ciência & Saúde Coletiva” reconhece a atuação da Semsa na inovação digital aplicada à regulação de serviços especializados no SUS. Ele assinala que a revista é editada pela Associação Brasileira de Saúde Coletiva (Abrasco) e tem classificação Qualis A1 de excelência em periódicos científicos, pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes).
“Mais do que uma ferramenta tecnológica, a iniciativa da Semsa mostra como a inovação digital pode melhorar a comunicação com o cidadão, reduzir absenteísmo, economizar recursos públicos e fortalecer a gestão da regulação em saúde”, aponta o servidor.
Além da publicação, João e os demais autores receberam convite da revista para o lançamento da edição temática, durante o Congresso do Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems 2026), a ser realizado de 12 a 15/7, em Porto Alegre (RS). No evento, os organizadores irão produzir videocast com autores dos artigos publicados, ampliando a visibilidade dos trabalhos junto à comunidade acadêmica, gestores públicos e sociedade em geral.
“O convite reforça a importância da experiência de Manaus no cenário nacional da saúde digital. É uma oportunidade de mostrar que soluções desenvolvidas no serviço público municipal podem gerar evidências, produzir conhecimento científico e contribuir para o fortalecimento do SUS”, declara o analista de sistemas.
Inovação e saúde
No artigo publicado na “Ciência & Saúde Coletiva”, os profissionais da Semsa relatam o desenvolvimento e os impactos do Consulta Sisreg, ferramenta de consulta on-line para modernizar a comunicação com usuários do sistema regulador de consultas e exames especializados.
O diretor de TI da Semsa e também coautor do artigo, Saymon Erickson, relata que, antes da implementação da solução digital, em 2017, os usuários do Sisreg recebiam informações pelo celular, via SMS. Porém, o método era caro e limitado, e as pessoas precisavam com frequência ir a uma unidade de saúde para consultar autorizações e agendamentos feitos pelo sistema.
“A primeira versão do Consulta Sisreg eliminou a necessidade do SMS, permitindo ao usuário consultar on-line se sua autorização tinha sido emitida. E, a partir de 2021, com a segunda versão, ele passou a poder consultar dia, horário e local da consulta ou do exame agendado”, explica o diretor.
No artigo, João, Saymon e seus colegas enumeram impactos positivos trazidos pela solução digital da Semsa. Entre 2021 e 2024, conforme o manuscrito, os agendamentos cresceram de 215 mil para 557 mil e a taxa de absenteísmo dos usuários caiu de 56,75% para 42,74%, com aumento expressivo nas confirmações de atendimento.
“A consulta on-line também eliminou a necessidade de investimento da Semsa no envio de SMS, proporcionando uma economia estimada em mais de R$ 700 mil, em quatro anos”, relata Saymon.
Conforme o diretor de TI, o serviço digital tem atualmente uma média de 8 mil acessos diários, alcançando em torno de 80% dos usuários agendados. “É o serviço da Semsa mais acessado pelo cidadão, pois o que ele precisa está ao seu alcance. E a secretaria pode enxergar esse usuário sem precisar investir em meios de comunicação adicionais”.
Publicação
Além de João Oliveira e Saymon Erickson, o artigo “Inovação digital na regulação de consultas e exames especializados em Manaus: Desafios e impactos” é coassinado pelos servidores da DTI, Cacio Correa, Mário Sérgio Torres, Gilmara Oliveira, Marcos Paulo Santos e Rogério Luiz Carminé; e pela cirurgiã-dentista da Semsa, Fabíola Chui.
O trabalho, publicado na “Ciência & Saúde Coletiva”, edição de maio de 2026, nº 31.5, pode ser consultado on-line, com acesso pelo link doi.org/10.1590/1413-81232026315.24802025.
A versão integral da publicação científica está disponível em cienciaesaudecoletiva.com.br/edicoes/a-saude-digital-e-o-sistema-unico-de-saude-avancos-e-desafios/289.
