Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), contabilizou 6.097 atendimentos em outubro. De janeiro a outubro de 2026, a Gerência de Atendimento (Geat) soma 62.020 registros, volume 10,4% superior aos 56.167 atendimentos registrados no mesmo período do ano passado.
Somente em outubro, foram realizados 2.708 atendimentos por e-mail, além da formalização de 625 processos. O atendimento telefônico registrou uma média de 720 atendimentos no mês.
Os números reúnem diferentes demandas de cidadãos, profissionais e requerentes que buscam informações, orientações, entrega de documentos, formalização de processos e acompanhamento de solicitações relacionadas aos serviços do Implurb.
Para o diretor-presidente do Implurb, Antonio Peixoto, o volume acumulado demonstra a movimentação constante dos canais de atendimento e a importância do serviço para quem busca os serviços do instituto.
“Os números mostram o volume de demandas que chegam diariamente ao Implurb e o trabalho da nossa equipe para orientar, receber documentos, formalizar processos e dar encaminhamento às solicitações. Temos buscado manter os canais acessíveis e os fluxos organizados para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente à população”, afirmou Peixoto.
Atendimento
Entre as demandas recebidas pela Geat estão solicitações relacionadas a Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos e outros serviços que integram as atribuições do Implurb.
O atendimento reúne diferentes canais para facilitar o acesso dos requerentes aos serviços. A formalização de processos e o envio de documentos são realizados por meio eletrônico, seguindo os procedimentos e a documentação exigidos para cada tipo de solicitação.
O atendimento presencial da Gerência de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, sem intervalo, exceto feriados e pontos facultativos. O telefone (92) 3625-2947 funciona no mesmo horário.
O instituto também disponibiliza os números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589, exclusivamente para contato via WhatsApp. Os canais são destinados a processos e demandas relacionados às atribuições do Implurb.
