O Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM) autuou uma agência do banco Bradesco no bairro Parque Dez de Novembro, zona centro-sul de Manaus, nesta segunda-feira (02/03), por descumprimento da Lei das Filas.
A notificação ocorreu após uma fiscalização de rotina do órgão. A equipe do Procon-AM constatou que o tempo de espera para atendimento na agência passava de 15 minutos além do permitido pela Lei Estadual 139/2013.
Orientação
Em caso de descumprimento da Lei das Filas, o Procon-AM orienta o consumidor a solicitar a autenticação da senha de chegada, com o horário do atendimento, e levar esse documento ao órgão para formalizar a reclamação.
Atendimento
O consumidor que se sentir prejudicado pode entrar em contato com o Procon Amazonas por meio do 0800 092 1512 ou pelo e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br, ou dirigir-se à sede do órgão, localizada à avenida André Araújo, 1.500, bairro Aleixo, zona centro-sul de Manaus. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
