A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) encerrou o primeiro semestre de 2026 com crescimento expressivo nas ações de fiscalização e regulação dos serviços públicos concedidos e regulados na capital amazonense. Os resultados refletem o fortalecimento da atuação técnica da agência e a intensificação do acompanhamento dos serviços prestados à população.
Entre janeiro e junho deste ano, a Ageman realizou 1.268 fiscalizações no âmbito do saneamento básico, acompanhando serviços de abastecimento de água, esgotamento sanitário e recomposição do pavimento asfáltico após intervenções realizadas pela concessionária.
Na área de iluminação pública, foram 4.483 fiscalizações, praticamente o dobro das realizadas no mesmo período de 2025, quando foram registradas 2.287 vistorias. O resultado representa um crescimento de 96%, demonstrando o reforço do monitoramento da qualidade dos serviços prestados em toda a cidade.
No serviço de Estacionamento Rotativo Zona Azul, a agência realizou a fiscalização de 16.527 vagas ao longo dos seis primeiros meses do ano, verificando o cumprimento das obrigações contratuais da concessionária, a correta sinalização das áreas de estacionamento rotativo, o funcionamento do sistema e o atendimento prestado aos usuários.
A Ouvidoria da Ageman também apresentou crescimento na participação da população. Ao longo do semestre foram registradas 352 manifestações, com aumento de aproximadamente 30% entre os meses de janeiro e junho. O avanço demonstra que os cidadãos estão utilizando cada vez mais os canais de atendimento da agência para comunicar problemas relacionados aos serviços regulados, possibilitando uma resposta mais rápida e a realização de fiscalizações in loco.
Para o diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, os números refletem o compromisso da agência em fortalecer a fiscalização preventiva e garantir que os serviços públicos sejam prestados com qualidade à população.
“Os resultados do primeiro semestre demonstram o compromisso da Ageman com uma atuação cada vez mais presente nas ruas. Estamos intensificando o acompanhamento dos serviços regulados para assegurar que as concessionárias cumpram suas obrigações e que a população receba serviços de qualidade. Esse trabalho continuará sendo ampliado, especialmente no período de verão amazônico, quando há um aumento significativo das obras de saneamento na cidade”, destacou o diretor-presidente.
Fiscalização e atendimento
Segundo a diretora executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário da Ageman, Suzy Tavares, a tendência é que as ações no âmbito do saneamento básico sejam intensificadas nos próximos meses.
“Com a chegada do verão amazônico, período em que tradicionalmente ocorre o aumento das obras de abastecimento de água e implantação de redes de esgotamento sanitário, nosso volume de vistorias deverá crescer e nós estaremos nas ruas fazendo o devido acompanhamento técnico dos serviços executados pela concessionária, a fim de garantir a continuidade e a qualidade desses serviços”, afirmou a diretora.
Além das inspeções programadas, as equipes da Ageman continuarão realizando fiscalizações preventivas, atendimento às demandas encaminhadas pela Ouvidoria e vistorias motivadas por denúncias da população, garantindo maior controle sobre a execução dos serviços e a qualidade das intervenções realizadas nas vias públicas.
Como parte das ações previstas para o segundo semestre, a Ageman também implantará o projeto Ageman Itinerante, iniciativa que levará os canais de atendimento da agência diretamente aos bairros de Manaus. A proposta é aproximar ainda mais a população do órgão regulador, facilitando o registro de reclamações, denúncias, sugestões e solicitações relacionadas aos serviços públicos regulados, além de ampliar a presença institucional da agência junto aos usuários.
A Ageman orienta que a população continue utilizando os canais oficiais da Ouvidoria para registrar manifestações. As demandas encaminhadas pelos usuários são fundamentais para direcionar as ações de fiscalização e contribuir para a melhoria contínua dos serviços públicos regulados na capital. O órgão fiscalizador recepciona as demandas por meio do Whatsapp 98842-2919, 98410-3247 e também pelo site www.ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria ou ainda pelas redes sociais @ageman_manaus.
