Somando mais 5.457 atendimentos no mês de novembro, a Prefeitura de Manaus passa de 61,6 mil serviços realizados no ano de 2025, uma alta de 11,7% comparando com 2024 (55.164). No mês passado, o Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) recebeu 3.145 e-mails e mais de 722 ligações, formalizando 660 processos. Em novembro, o incremento de serviços foi de 7,8%.
Em toda a gestão do prefeito David Almeida, são mais de 271 mil atendimentos realizados, de janeiro de 2021 a novembro de 2025.
“O aumento dos atendimentos é reflexo de uma gestão que se conecta com as necessidades reais da cidade. Trabalhamos para garantir respostas ágeis e um serviço cada vez mais humanizado para quem constrói, empreende e movimenta Manaus”, destacou o diretor-presidente Carlos Valente.
Todos os serviços e processos passam pela Geat, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. O Implurb trabalha com processos para otimização dos serviços e, em breve, muitos estarão disponíveis na plataforma on-line, sendo emitidos pelos próprios requerentes, usando sistemas autônomos e banco de dados.
Os processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão, são atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail. As demandas para atendimento junto ao Implurb devem ser enviadas para o e-mail respostaimplurb@outlook.com.
Requerente
Nesse atendimento, estão processos, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia.
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (implurb.manaus.am.gov.br), com os documentos necessários em formato PDF, em um único documento. No site, existe um tutorial de como enviar a documentação.
Na página do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco”, onde vai encontrar os números atualizados e em operação, no horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
A Gerência de Atendimento do Implurb tem como canais o telefone (92) 3625-2947, das 8h às 14h, e dois outros números funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat é das 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). A autarquia reforça que estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
