A Prefeitura de Manaus, via Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), mantém em alta o volume de atendimentos realizados dentro do sistema de licenciamento urbanístico de Manaus. De janeiro a julho de 2026, foram 44.403 atendimentos ao público, contra 39.450 registrados no mesmo período de 2025, representando um crescimento de 13%. Somente em julho, foram realizados 6.315 atendimentos.
No acumulado desde janeiro de 2021 até julho deste ano, o sistema de licenciamento urbano da Prefeitura já soma mais de 322 mil atendimentos, entre orientações, processos, despachos, envio de documentação e demais procedimentos relacionados aos serviços oferecidos pela autarquia.
Para o diretor-presidente do Implurb, Antonio Peixoto, o crescimento demonstra a capacidade do instituto de acompanhar o aumento da demanda por serviços de licenciamento e atendimento ao cidadão.
“Os números mostram que o Implurb está acompanhando o crescimento da demanda por serviços de licenciamento e atendimento ao cidadão. Chegar a mais de 44 mil atendimentos somente nos primeiros sete meses do ano, com crescimento de 13%, demonstra que estamos ampliando nossa capacidade de resposta e tornando os processos cada vez mais acessíveis e eficientes. Esse resultado é fruto de uma equipe que trabalha diariamente para dar agilidade às demandas e de uma gestão que vem investindo em tecnologia, organização dos fluxos e melhoria dos canais de atendimento”, comentou.
Para ele, ao se olhar para os mais de 322 mil atendimentos realizados desde 2021, se tem a dimensão do alcance desse trabalho e da importância do Implurb para o desenvolvimento ordenado de Manaus, seguindo as diretrizes do prefeito Renato Junior de gestão.
Atendimento
Somente em julho, a Gerência de Atendimento (Geat) recebeu 3.326 e-mails, formalizou 801 processos e registrou uma média de 720 atendimentos por telefone. Os números refletem a movimentação diária de requerentes que buscam informações, encaminham documentos, acompanham processos e solicitam serviços relacionados ao licenciamento urbanístico.
Entre os serviços atendidos estão processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos e outras demandas relacionadas às atribuições do Instituto.
Os atendimentos são realizados pela Geat de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. A formalização de processos e o envio de documentos são feitos por meio eletrônico, conforme os procedimentos disponíveis nos canais oficiais do Implurb.
Para atendimento presencial, a Gerência de Atendimento funciona das 8h às 14h, sem intervalo. O telefone (92) 3625-2947 funciona no mesmo horário. O Instituto também disponibiliza os números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589, exclusivamente para atendimento via WhatsApp.
Serviços
Para formalizar uma demanda, o requerente deve utilizar o requerimento padrão disponível no site do Implurb e encaminhar a documentação necessária em formato PDF, conforme as orientações de cada serviço. O Instituto também disponibiliza tutorial para auxiliar no envio da documentação.
Os canais de atendimento são destinados exclusivamente a processos e demandas relacionados ao Implurb. Informações atualizadas sobre os serviços, telefones e procedimentos podem ser consultadas na página oficial do Instituto, na área “Fale Conosco”.
